Política de privacidad

1. Quiénes somos

351 Visa ofrece herramientas de inmigración con orientación jurídica y coordina con abogados portugueses licenciados. Para cuestiones de privacidad, póngase en contacto con support@351visa.com.

2. Datos que recolectamos

Según cómo utilice el servicio, podemos recopilar: datos de la cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad y país de residencia); preferencias de visado y respuestas de elegibilidad; documentos que cargue en la caja fuerte documental (por ejemplo, copias del pasaporte, justificantes de ingresos, contratos de alquiler y fotografías); datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador y registros básicos de uso; y los mensajes que nos envíe (incluidos los de WhatsApp) cuando solicite ayuda.

3. Por qué utilizamos sus datos

Usamos sus datos para crear y gestionar la cuenta; recomendar y acompañar la ruta de visado; almacenar y compartir documentos con el equipo jurídico; comunicar sobre el proceso, pagos y próximos pasos; mejorar la fiabilidad y seguridad de la plataforma; y cumplir obligaciones legales.

4. Bases legales

Cuando se aplican el RGPD y las normas portuguesas de protección de datos, tratamos datos sobre la base de: ejecución de contrato (prestación del portal y servicios pedidos); intereses legítimos (seguridad de la plataforma y mejora del producto sin prevalecer sobre sus derechos); consentimiento (cuando sea necesario, por ejemplo, ciertas cookies o comunicaciones opcionales); y obligación legal cuando tengamos que conservar o divulgar información.

5. Cofre documental e información sensible

Los archivos que cargue pueden contener datos de identidad e inmigración. Se almacenan para revisar y preparar su expediente antes de presentarlo. Cargue únicamente los documentos necesarios para su proceso de visado. El acceso se limita a usted y a los miembros autorizados del equipo jurídico u operativo que trabajan en su expediente.

6. Compartir datos

Podemos compartir datos con abogados colegiados y personal de soporte que gestione su caso; proveedores que alojan la aplicación, la autenticación y el almacenamiento de archivos (por ejemplo, la infraestructura de Supabase); herramientas de pago o comunicación cuando sean necesarias para prestar el servicio; y autoridades, si la ley lo exige. No vendemos sus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en la UE/EEE o en otros países. Cuando los datos salen de la UE/EEE, usamos salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación, cuando se requiere.

8. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta y del expediente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar su solicitud. Los documentos y registros relacionados podrán conservarse posteriormente por motivos legales, contables o de resolución de litigios, y después se eliminarán o anonimizarán cuando ya no sean necesarios.

9. Seguridad

Usamos controles de acceso, enlaces cifrados (HTTPS) y almacenamiento autenticado para archivos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; mantenga las credenciales de acceso confidenciales.

10. Sus derechos

De conformidad con la ley aplicable, puede pedir acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de los datos, y oponerse a ciertos tratamientos. También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer estos derechos, envíe correo electrónico a support@351visa.com. Puede presentar una reclamación a CNPD o a la autoridad de control de su país.

11. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad y funcionamiento básico del sitio web. Si agregamos cookies opcionales de analítica o marketing, presentaremos opciones cuando la ley lo exija.

12. Menores

El servicio está dirigido a adultos que gestionan asuntos de inmigración. Si carga datos de personas dependientes (por ejemplo, para una reagrupación familiar), confirma que está autorizado para facilitarlos.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” en la parte superior se modificará en estos casos. Continuar usando el servicio después de una actualización significa que toma conocimiento de la política revisada.

14. Contacto

Solicitudes relacionadas con la privacidad: support@351visa.com. Para preguntas sobre su expediente, también puede contactar con nuestro abogado mediante el contacto de WhatsApp que aparece en el portal del cliente.