Política de privacidade

1. Quem somos

351 Visa disponibiliza ferramentas de imigração com orientação jurídica e coordena com advogados portugueses licenciados. Para questões de privacidade, contacte-nos em support@351visa.com.

2. Dados que recolhemos

Consoante a utilização do serviço, podemos recolher: dados de conta (nome, email, telefone, data de nascimento, nacionalidade, país de residência); preferências de visto e respostas de elegibilidade; documentos que carrega no cofre (por exemplo passaporte, comprovativos de rendimento, contratos e fotografias); dados técnicos como endereço IP, tipo de browser e registos básicos de utilização; e mensagens que nos envia (incluindo WhatsApp) quando pede ajuda.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os seus dados para criar e gerir a conta; recomendar e acompanhar a rota de visto; armazenar e partilhar documentos com a equipa jurídica; comunicar sobre o processo, pagamentos e próximos passos; melhorar a fiabilidade e segurança da plataforma; e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Quando se aplicam o RGPD e as regras portuguesas de proteção de dados, tratamos dados com base em: execução de contrato (prestação do portal e serviços pedidos); interesses legítimos (segurança da plataforma e melhoria do produto sem prevalecer sobre os seus direitos); consentimento (quando exigido, por exemplo certos cookies ou comunicações opcionais); e obrigação legal quando tenhamos de conservar ou divulgar informação.

5. Cofre documental e informação sensível

Os ficheiros carregados podem incluir dados de identidade e imigração. São armazenados para revisão e preparação do dossier. Carregue apenas o necessário para o processo. O acesso fica limitado a si e a membros autorizados da equipa jurídica/operacional do seu caso.

6. Partilha de dados

Podemos partilhar dados com: advogados licenciados e equipa de suporte do seu processo; prestadores que alojam a app, autenticação e ficheiros (por exemplo infraestrutura Supabase); ferramentas de pagamento ou comunicação necessárias ao serviço; e autoridades se a lei o exigir. Não vendemos os seus dados pessoais.

7. Transferências internacionais

Os nossos prestadores podem tratar dados na UE/EEE ou noutros países. Quando os dados saem da UE/EEE, usamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou decisão de adequação, quando exigido.

8. Conservação

Mantemos dados de conta e de processo enquanto forem necessários para prestar o serviço e acompanhar o pedido. Documentos e registos relacionados podem ser conservados depois por motivos legais, contabilísticos ou de litígio, e depois apagados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários.

9. Segurança

Usamos controlos de acesso, ligações encriptadas (HTTPS) e armazenamento autenticado para ficheiros. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro; mantenha as credenciais de acesso confidenciais.

10. Os seus direitos

Nos termos da lei aplicável, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos dados, e opor-se a certos tratamentos. Também pode retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nele. Para exercer estes direitos, envie email para support@351visa.com. Pode apresentar reclamação à CNPD ou à autoridade de controlo do seu país.

11. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes necessários para autenticação, segurança e funcionamento básico do site. Se adicionarmos cookies opcionais de analytics ou marketing, apresentaremos escolhas quando a lei o exigir.

12. Menores

O serviço destina-se a adultos que gerem processos de imigração. Se carregar dados de dependentes (por exemplo reagrupamento familiar), confirma que está autorizado a fornecê-los.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo será alterada nesses casos. Continuar a usar o serviço após uma atualização significa que toma conhecimento da política revista.

14. Contacto

Pedidos de privacidade: support@351visa.com. Para questões do processo, também pode contactar a advogada pelo WhatsApp indicado no portal do cliente.